Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est la société ORDIDOC SARL (SIREN 832 332 027).

Adresse : 98 avenue du Mont Aigoual, 34190 Ganges

Email : [email protected] · Téléphone : 04 11 93 49 13

Nous collectons trois catégories de données :

• Données techniques de connexion et de navigation : adresse IP, type de terminal, type de navigateur, système d'exploitation, journaux techniques et événements de sécurité.
• Données communiquées volontairement par l'utilisateur via les formulaires du site, notamment : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, contenu de la demande et toute information utile transmise dans le message.
• Données nécessaires au suivi des échanges : demandes de devis, demandes de contact et, plus généralement, suivi de la relation commerciale ou précontractuelle.

• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'administration technique du site.
• Répondre aux demandes de contact, d'information ou de devis.
• Gérer les échanges avec les prospects, clients, fournisseurs et partenaires.
• Assurer le suivi commercial, administratif et technique des demandes.
• Prévenir les abus, incidents de sécurité, accès frauduleux ou usages illicites.
• Mesurer l'audience et améliorer le site.

• L'intérêt légitime d'ORDIDOC au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
• L'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur.
• L'exécution du contrat lors d'une relation commerciale engagée.
• Le respect des obligations légales, réglementaires ou comptables.
• Le consentement de l'utilisateur pour les cookies/traceurs non strictement nécessaires.

Les données issues des demandes de contact ou de devis sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée proportionnée aux besoins de suivi commercial et de preuve.

Les données techniques de connexion et de sécurité sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au fonctionnement, à l'administration, à la sécurité et à la traçabilité du site.

Les données liées à une relation contractuelle ou commerciale peuvent être conservées pendant la durée du contrat, puis pendant les durées de conservation légales, comptables, fiscales et probatoires applicables.

Les données sont transmises aux services autorisés d'ORDIDOC et aux prestataires techniques nécessaires pour l'hébergement, la maintenance, la sécurité, la messagerie et la gestion commerciale. Nos principaux sous-traitants et destinataires :

• OVH (France) — hébergement du site et envoi de SMS de suivi ;
• Cloudflare — DNS, diffusion du site et protection anti-spam des formulaires (Turnstile) ;
• Mailjet (groupe Sinch, UE) — envoi des emails de suivi et de devis ;
• Stancer, Alma, GoCardless (UE) — établissements de paiement, lorsque vous réglez en ligne ou par prélèvement ; ils traitent vos données bancaires sous leur propre responsabilité ;
• Ecologic et Ecosystem (France) — éco-organismes agréés, uniquement dans le cadre du Bonus Réparation QualiRépar (transmission requise par le dispositif) ;
• notre expert-comptable et, sur demande, les administrations habilitées.

ORDIDOC ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs et ne les cède pas à des tiers à des fins commerciales sans base légale appropriée.

Conformément à la réglementation, les personnes concernées disposent des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer son consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après décès

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : ORDIDOC SARL, 98 avenue du Mont Aigoual, 34190 Ganges

Précisez l'objet de la demande et joignez, si nécessaire, tout justificatif d'identité utile afin d'éviter un accès frauduleux aux données.

Le site www.ordidoc.fr utilise principalement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Les cookies non strictement nécessaires (mesure d'audience, préférences) ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.

Protection anti-spam des formulaires (Cloudflare Turnstile). Nos formulaires de demande de devis utilisent Cloudflare Turnstile pour distinguer les visiteurs légitimes des robots. Ce dispositif est strictement nécessaire à la sécurité du service : il analyse des signaux techniques du navigateur au moment de la soumission, sans finalité publicitaire ni suivi entre sites. Les données techniques traitées à cette fin le sont par Cloudflare, Inc. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Cloudflare.

Carte Google Maps (page contact). La carte interactive n'est chargée qu'après votre clic sur le bouton « Afficher la carte ». Avant ce clic, aucune donnée n'est transmise à Google. En affichant la carte, votre adresse IP est communiquée à Google, qui peut déposer des cookies ; ce chargement vaut consentement pour la session en cours. Pour en savoir plus : règles de confidentialité de Google.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

cnil.fr
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07